I oktober i år åkte vår eftermarknadstekniker Jack till Sydkorea för att ge kunderna teknisk eftermarknadsutbildning för metalllaserskärmaskiner, vilket mottogs väl av agenter och slutkunder.
Den omedelbara kunden för denna utbildning är en agent. Även om agenten-kunden har använt brädskärningsmjukvaran i Bochu-systemet tidigare och bemästrat laserskärningsprocessen, men har aldrig använt rörlaserskärmaskinen i Bochu-systemet och känner inte till den specifika användningsmetoden. Slutkunden är första gången som köper en laserskärande tubmaskin för och förstår inte operationsstegen för tubskärlasermaskinen. Så kunden frågade om företaget kunde åka till den lokala fabriken för att utbilda dem. För andra små handelsföretag kan det vara svårt att möta denna kunds behov, men det är inga problem för ett stort företag som LXSHOW Laser.
Eftersom slutkunden finns i Sydkorea blev företagets eftermarknadstekniker Jack inbjuden av kunden att åka till Sydkorea i oktober för utbildning i laserrörsskärmaskinenLX-TX123. Jack är en av de erfarna teknikerna för laserrörsskärningsmaskiner och har en stark kommunikationsförmåga i främmande språk, så den här gången skickade företaget honom till Korea för maskinutbildning. Under utbildningsprocessen genomför vår professionella eftermarknadstekniker Jack först maskinutbildning för agenter på engelska, och sedan använder agenter koreanska för att utbilda terminalkunder.
Efter att maskinen har transporterats till kundens fabrik, använd kranen för att lossa containern med maskinen från trailern och öppna containern för att kontrollera maskinens skick i lådan. Efter att ha kontrollerat att allt är bra, börja installera maskinen. Justera först nivån på huvudbädden, docka extrasängen med huvudbädden, öppna sedan förpackningen till matningsfästet, placera laddningsfästet på den avsedda positionen och fäst den i sängen och installera sedan matningsfästet. Hela maskinen är påslagen och testad. Installationen, utbildningen och provproduktionen av maskinen tog totalt 16 dagar. Under denna period var vår tekniker Jack samvetsgrann, och utbildningsförklaringen var seriös, tålmodig och noggrann. Han lärde kunderna hur man använder maskinen och betonade några försiktighetsåtgärder under användningen av maskinen. Kunderna är mycket nöjda med våra tekniska utbildningstjänster efter försäljning, och de två parterna har nått ett vänligt och trevligt samarbete.
Under utbildningsperioden deltog Jack även i Changyuan-utställningen som hölls vartannat år i Sydkorea. Utställningens totala utställningsyta är 11 000 kvadratmeter och det finns mer än 200 utställare. Changyuan-utställningen är en av de mer kända utställningarna inom svets- och skärindustrin, även känd som WELDING KOREA, är en av de största svets- och skärutställningarna i Korea med en lång historia. Det ger en plattform för industrialiserade industrier som metallbearbetning och svetsning för att demonstrera konkurrenskraften hos råvaror och ger också många möjligheter för produktförsäljning och publicitet. I synnerhet har publiciteten och visningen av svetsning ökat, vilket ger möjligheter till ömsesidigt utbyte av produkter, teknologier och information på mässan. För att öka kunskapen och lära sig om nya produkter, ny teknik och ny information i storskaliga utländska mässor omedelbart, för att kommunicera med utländska kunder med laserutrustning, och bättre uppgradera och uppdatera företagets produkter och tekniska möjligheter, gav företaget vår tekniska personal Jack gav tillräckligt stöd för att gå till utställningen för lärande och utbyte.
Jack träffade kunder som samarbetat med företaget på mässan och besökte utställningen tillsammans på varm inbjudan från kunderna.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd är en av de största utvecklingen och tillverkarna av laserapplikationer och intelligent utrustning i norra Kina. Det har ett tekniskt team för kundservice på mer än 50 personer, inklusive mer än 20 internationella eftermarknadstekniker, som är bra på engelsk kommunikation. De kan inte bara kommunicera med kunder på engelska flytande utan också skickligt använda olika laserutrustningar från vårt företag. För närvarande växer vårt företag fortfarande sitt team, och fler partners tror på och ansluter sig till oss. Tillväxten av det tekniska teamet gör det också möjligt för kunder som köper våra maskiner att få bättre teknisk support och ett starkt eftermarknadsskydd.
Dessutom, när du använder laserrörsskärningsmaskinen för första gången, finns det följande efterförsäljningsartiklar som måste uppmärksammas:
Först och främst, för att bemästra maskinens drift, måste en serie operationer från anslutning till avstängning vara skickliga.
För det andra måste du kunna använda systemmjukvaran installerad på tublaserskärmaskinen, vilket inte är lätt. Den operativsystem som installerats av tillverkaren när den lämnar fabriken är inte specifik. Även om många kunder har använt skärmaskiner har vissa skärsystem inte berörts. Denna utbildning beror främst på att agenten aldrig har använt tublaserskärmaskinen i Bochu-systemet, vilket är anledningen till att vårt företag tillhandahåller eftermarknadsutbildning. Ibland är träning under några dagar mycket effektivare än att famla själv, och det kan snabbt sättas i produktion.
Återigen måste du känna till skärparametrarna, såsom skärning av kolstål av olika tjocklekar, vad är effekten, vad är hastigheten och det ungefärliga området, annars kommer det att vara ett slöseri med tid att försöka få den bästa skäreffekten . För vårt företags kunder kommer eftermarknadstekniker att förklara dessa problem under utbildningsprocessen.
Skärparametertabellen förLX-TX123maskinen är som följer:
Dessutom är optisk vägjustering ett stort problem. Vårt företags tekniker hjälper kunderna att justera den optiska vägen i förväg. Generellt sett är det inga problem. Ibland uppstår den optiska vägavvikelsen efter att utrustningen har använts ett tag, vilket resulterar i problem med skäreffekten. Vid denna tidpunkt måste du justera den optiska banan. Omställning är också ett stort projekt. Det rekommenderas generellt att hitta våra tekniker och berätta för dem de specifika problemen i processen att använda dem. Våra professionella tekniker kan oftast hitta svaret efter de problem som uppstår. Om du vill justera den själv kan du kontakta teknikern för att tillhandahålla manualen för justering av den optiska banan, och du kan justera den långsamt själv.
Det finns också säkerhetsproblem. Om utrustningen misslyckas måste du veta hur du ska hantera det. Du behöver inte reparera det, men du måste ta itu med felet omgående för att förhindra onödiga förluster och olyckor.
Slutligen kan det uppstå många mindre problem under användningen av skärmaskinen som kommer att fånga dig (livslängd för laserrör, reflektorer, fokuseringsspeglar, etc.). Det finns många lasermaskintillbehör och problem med gemensam användning av olika tillbehör kan orsaka problem med utrustningen. Du måste undersöka tålmodigt, du kan kontakta våra tekniker för feedback, och du måste lära dig hur du underhåller utrustningen så att laserutrustningen kan tjäna oss så länge som möjligt.
Om du är en kund som inte kan så mycket om lasermaskiner kommer du inte att bli besviken av att välja Jinan Lingxiu. Du behöver bara lägga fram dina inköpsbehov, så kommer företagets affärspersonal att ge dig en mycket bra introduktion till relaterade maskiner. När du väljer en lämplig maskin och lägger en beställning för att köpa, kommer företaget också att ge full support och ordna eftermarknadstekniker som hjälper dig att bättre lära dig hur du använder maskinen du köpt i form av online-fjärr- eller på platsvägledning.
Så länge du beställer en fiberlaserskärmaskin från Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd behöver du därför inte oroa dig för eftermarknadsservice. Vi har en 24-timmars online eftermarknadsservicegaranti. Om du har några frågor under användningen kan du mejla oss när som helst. Du behöver våra tekniker för att identifiera problemet och hjälpa dig att åtgärda det. Oavsett om det är maskinträning eller eftermarknadsanvändning kan vi alltid hjälpa dig att lösa alla problem och slutligen göra dig nöjd.
Generellt sett är det enkelt för en person med viss erfarenhet av maskindrift att använda en laserskärningsmaskin. Så länge du beställer laserutrustning från vårt företag, för din bekvämlighet för att bekanta dig med maskinen, kan vi även tillhandahålla en bruksanvisning och video som vägledning.
Om du behöver det kan du mejla oss viainquiry@lxshow.net, och vi kan förse dig medLX-TX123manual för laserskärmaskin och demonstrationsvideo gratis.
Garanti för fiberlaserskärmaskin:
Tre års garanti för hela maskinen (inklusive generatorn)
Om det uppstår problem med maskinens huvuddelar (exklusive slitdelar) under garantiperioden kan du kontakta oss för ett kostnadsfritt utbyte.
Posttid: Dec-07-2022
